十堰“文明随手拍”入选全国“融合传播优秀案例”
十堰“文明随手拍”入选全国“融合传播优秀案例”
秦楚风讯（十堰融媒记者 刘嘉辉）文明创建，共建共享。近日，十堰“文明随手拍”小程序入选全国“融合传播优秀案例”，湖北省仅两个。一款看似简单的小程序，何以走向全国?要从一位市民的“随手一拍”说起。
7月15日上午，家住十堰大道的胡女士散步时发现人行道上一处井盖出现破损。她随即拿出手机，登录“文明十堰·城市管理随手拍”小程序，拍照、上传、精准标记位置，整套操作一气呵成。作为这个小程序积分最高的“拍客”，参与城市管理早已融入她的日常生活。
市民胡女士介绍，她一个月可以拍十几条，因为平时喜欢散步，在街上看到破损等问题就习惯用随手拍记录下来。她觉得最大的收获是既能参与城市建设，又能获得奖励。
胡女士口中的“随手拍”，是2025年9月15日正式上线的“文明十堰·城市管理随手拍”微信小程序。市民通过“问题随手拍”“好事随时做”“新风随处传”三大板块，可随时上报市容环境、市政设施等六大类城市管理问题。从问题发现、上报、派单、处置到反馈、积分激励，平台构建起一套完整的闭环流程。
市城管执法委调度中心副主任赵泽宇介绍，自2025年9月上线至今，小程序注册用户已达1.7万人，累计接收市民上报各类问题6000余件，办结反馈率96.86%，累计兑现积分奖励10万余元，有效调动了市民参与城市治理的积极性。
从“被动处置”到“主动发现”，从“部门独奏”到“全民合唱”，“随手拍”小程序不仅构建起高效闭环的处置体系，更将文明创建、城市管理与积分激励机制有机融合，形成了可复制、可推广的基层治理样本。十堰“文明随手拍”小程序也因此从全国1200余个申报项目中脱颖而出，入选中央宣传部文明实践局等单位联合评选的45个“融合传播优秀案例”之一。
赵泽宇表示，坚持文明创建不是为了拿牌子、争荣誉，核心是解决群众身边的烦心事。“随手拍”正是践行这一理念的具体抓手，将城市管理的评判权交到市民手中。井盖破损、占道经营、路灯不亮、垃圾堆积这些直接影响群众生活的“关键小事”，都能通过小程序快速上报解决，真正做到创建为民、创建惠民。
编辑：董满
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